Proceso de devolución

Plazo de Devolución

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones salvo en casos de defecto cubierto por la garantía.

Condiciones de la Devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El contenedor debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado, modificado o dañado.
• Debe conservarse tal como fue entregado, con todos sus componentes originales.
• El cliente deberá presentar copia del comprobante de compra o factura (foto o PDF aceptado).
• No devuelva ningún contenedor sin nuestra autorización previa.

Procedimiento

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

1. Escribir a contactoffice@giannostransportsl.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Esperar la validación y las instrucciones específicas por parte del equipo de atención al cliente.
3. Organizar, si procede, el retorno del contenedor con una empresa de transporte (el cliente puede usar su propio proveedor o uno recomendado por nosotros).

Costes de la Devolución

Costes de la Devolución

De acuerdo con la normativa vigente y nuestras condiciones de transparencia:

1. Devoluciones por decisión del cliente: Si desea devolver el contenedor por motivos ajenos a un defecto del producto (desistimiento), el cliente deberá asumir los gastos de transporte asociados a la devolución. GIANNOS TRANSPORT SL facilitará un presupuesto del coste de recogida antes de proceder.
2. Devoluciones por error o defecto de fabricación: Si el producto presenta un defecto estructural o se ha entregado una unidad errónea, GIANNOS TRANSPORT SL se hará cargo de todos los costes logísticos de recogida y reenvío.
3. Internacional: Para devoluciones fuera de España peninsular, los costes se calcularán de forma individualizada y se comunicarán previamente al cliente.

Reembolsos

Una vez recibido el contenedor y verificado su estado:

• Se procederá al reembolso total o parcial, según proceda.
• El reembolso se realizará dentro de los 05 días naturales siguientes a la recepción y verificación del contenedor, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
• Si el producto presenta daños o señales de uso, la empresa podrá aplicar una reducción proporcional en el importe a reembolsar.

El derecho de desistimiento puede ejercerse sin necesidad de justificación dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto.

GIANNOS TRANSPORT SL
Calle Jorge Luis Borges, 41, 08490, Tordera, Barcelona, España
NIF/ CIF: B65769622
Tel: +34610419727
Email: contactoffice@giannostransportsl.com