Plazo de Devolución
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones salvo en casos de defecto cubierto por la garantía.
Condiciones de la Devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El contenedor debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado, modificado o dañado.
- Debe conservarse tal como fue entregado, con todos sus componentes originales.
- El cliente deberá presentar copia del comprobante de compra o factura (foto o PDF aceptado).
- No devuelva ningún contenedor sin nuestra autorización previa.
Procedimiento
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
- Escribir a contactoffice@giannostransportsl.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Esperar la validación y las instrucciones específicas por parte del equipo de atención al cliente.
- Organizar, si procede, el retorno del contenedor con una empresa de transporte (el cliente puede usar su propio proveedor o uno recomendado por nosotros).
Costes de la Devolución
- Si la devolución se debe a un error por parte de GIANNOS TRANSPORT SL (producto erróneo o defectuoso), la empresa asumirá todos los costes de recogida y sustitución.
- Si la devolución es por decisión del cliente, este se hará cargo de los gastos de transporte asociados.
- Para devoluciones internacionales, los costes y tiempos pueden variar según país; se informará al cliente previamente.
Reembolsos
Una vez recibido el contenedor y verificado su estado:
- Se procederá al reembolso total o parcial, según proceda.
- El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción y verificación del contenedor, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
- Si el producto presenta daños o señales de uso, la empresa podrá aplicar una reducción proporcional en el importe a reembolsar.
El derecho de desistimiento puede ejercerse sin necesidad de justificación dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto.
GIANNOS TRANSPORT SL
Calle Jorge Luis Borges 41, 08490, Tordera, Barcelona, España
NIF/ CIF: B65769622
Tel: +34 610 41 97 27
Email: contactoffice@giannostransportsl.com